Política de Privacidad

1. Introducción

En COODELSA — Cooperativa Multiactiva de Ahorro, Crédito, Consumo, Producción y Servicios "Del Saber" Limitada — la confianza de nuestros socios y visitantes es la base de nuestra relación cooperativa. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web coodelsa.coop.py, con qué finalidad los tratamos, sobre qué bases legales lo hacemos y cuáles son tus derechos como titular de esos datos.

Te recomendamos leer esta política antes de completar cualquier formulario o proceso de admisión en nuestro sitio. Al utilizar el sitio web, o al proporcionarnos tus datos por cualquier medio, aceptás las prácticas aquí descriptas.

2. Identificación del titular del sitio

El titular y responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

3. Datos que se recopilan

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellido, número de cédula de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Contenido de las consultas o mensajes que nos enviás voluntariamente.
• Datos técnicos de navegación generados automáticamente por tu navegador (ver sección 5).

No solicitamos ni recopilamos a través del sitio web datos sensibles como origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, ni datos de salud, salvo que sean estrictamente necesarios y aportados voluntariamente por el propio interesado en el marco de un trámite de solidaridad o beneficio específico previsto en nuestro reglamento interno.

4. Información proporcionada por formularios

El sitio web pone a disposición del usuario los siguientes formularios, cuyo envío implica el tratamiento de los datos indicados en cada caso:

• Formulario de contacto: recopila nombre completo, correo electrónico, asunto de la consulta y el mensaje redactado por el usuario. Al enviarlo, se abre tu cliente de correo electrónico predeterminado con un mensaje dirigido a admin@coodelsa.coop.py; el sitio no almacena estos datos en un servidor propio, sino que la comunicación se procesa directamente a través de tu proveedor de correo.
• Solicitud de admisión como socio: el proceso de asociación requiere completar un formulario de admisión y adjuntar copia de la cédula de identidad. Estos datos son utilizados exclusivamente para evaluar y gestionar tu incorporación como socio, conforme al Estatuto Social y al reglamento interno de COODELSA.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder responder tu consulta o procesar tu solicitud; la falta de estos datos puede impedir que podamos atenderte.

5. Datos de navegación

Como en la mayoría de los sitios web, nuestro servidor de alojamiento puede registrar de forma automática cierta información técnica generada por tu navegador al visitar el sitio, tales como dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y el sitio de referencia. Esta información se utiliza con fines estadísticos, de seguridad y de mantenimiento técnico, y no se emplea para identificarte individualmente salvo que sea necesario para prevenir un uso indebido o fraudulento del sitio.

6. Cookies y tecnologías similares

Actualmente, este sitio web no utiliza cookies propias de seguimiento, analítica ni publicidad. Nuestro sitio carga tipografías alojadas en los servidores de Google Fonts (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com) para mejorar la presentación visual del contenido; este servicio puede implicar la transferencia de tu dirección IP a Google como parte del proceso técnico de entrega de la fuente, conforme a la política de privacidad de dicho proveedor.

Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica web, cookies funcionales o de terceros, actualizaremos esta sección para informarte con claridad qué cookies se utilizan, con qué finalidad y cómo podés gestionarlas o desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

7. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder consultas, solicitudes de información y reclamos enviados a través del formulario de contacto o del correo institucional.
• Evaluar, tramitar y gestionar solicitudes de admisión como socio de la cooperativa.
• Administrar la relación asociativa: ahorros, créditos, servicios de solidaridad y demás prestaciones cooperativas.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, regulatorias y de supervisión ante el INCOOP y demás autoridades competentes.
• Mantener la seguridad, el correcto funcionamiento y la mejora continua del sitio web.

No utilizamos tus datos personales con fines de mercadeo hacia terceros ajenos a COODELSA, ni los empleamos para elaborar perfiles automatizados con efectos legales sobre tu persona.

8. Bases legales aplicables

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: al completar voluntariamente un formulario o iniciar un proceso de asociación.
• Ejecución de la relación asociativa: el tratamiento necesario para prestar los servicios de ahorro, crédito y solidaridad propios de la calidad de socio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conforme a la Ley N.° 438/1994 "De Cooperativas", su decreto reglamentario y las normativas emitidas por el INCOOP.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad técnica del sitio y prevenir usos fraudulentos o abusivos.

El tratamiento de datos personales en Paraguay se enmarca, además, en el derecho a la intimidad y a la protección de datos reconocido en los artículos 33 y 135 de la Constitución Nacional, y en la Ley N.° 1682/2001 "Que reglamenta la información de carácter privado", modificada por la Ley N.° 1969/2002.

9. Conservación de la información

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, y en el caso de los socios, durante toda la vigencia del vínculo asociativo y por el plazo adicional que exijan las obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables a las cooperativas en Paraguay. Los datos derivados de consultas puntuales realizadas mediante el formulario de contacto se conservan solo el tiempo razonable para gestionar la respuesta correspondiente.

10. Protección y seguridad de datos

COODELSA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales bajo su tratamiento contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo el acceso restringido a la información de socios y el uso de conexiones cifradas (HTTPS) para la navegación del sitio web. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Compartición de información con terceros

COODELSA no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus socios o visitantes. La información puede compartirse únicamente en los siguientes supuestos:

• Con proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, alojamiento web) que actúan en nombre de COODELSA y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Con el INCOOP y demás autoridades públicas competentes, cuando exista un requerimiento legal o regulatorio.
• Con entidades de información crediticia, únicamente en el marco de operaciones de crédito y conforme a la normativa vigente en materia de información crediticia.
• Cuando el propio socio autorice expresamente la comunicación de sus datos a un tercero determinado.

12. Derechos del usuario

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que COODELSA conserva sobre vos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recolección, salvo obligación legal de conservarlos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en los casos en que corresponda.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

13. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descriptos en la sección anterior, podés escribirnos a admin@coodelsa.coop.py indicando tu nombre completo, número de cédula de identidad y una descripción clara de tu solicitud. Podremos solicitarte información adicional razonable para verificar tu identidad antes de dar curso al pedido. Responderemos dentro de un plazo razonable, informándote el resultado de tu solicitud.

14. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para asociarse a una cooperativa conforme a la legislación paraguaya. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

15. Modificaciones de la política

COODELSA podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos u organizativos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página junto con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

16. Información de contacto

Si tenés dudas, comentarios o consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de: